根據(jù)甲子光年智庫調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前商用服務(wù)場景中機(jī)器人的實(shí)際平均使用率為72%，仍有近三成的工作時(shí)間處于閑置狀態(tài)；
服務(wù)機(jī)器人在場景業(yè)務(wù)中的使用頻率越高，創(chuàng)造的價(jià)值就越多，帶來效率的提升與成本的下降就越明顯；
受到近兩年受疫情催化的影響，對于“避免人員接觸”要求越高的場景下，服務(wù)機(jī)器人的使用頻率越高，客戶滿意度也會(huì)相應(yīng)地提升；但需要注
意的是，待疫情的催化作用釋放完畢，服務(wù)機(jī)器人價(jià)值認(rèn)可度將更依賴于產(chǎn)品本身的技術(shù)完成度與實(shí)際使用價(jià)值。
家用服務(wù)機(jī)器人,醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人和公共服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模分別達(dá)到10.5 億美元,6.2 億美元和 5.3 億美元,我國服務(wù)機(jī) 器人的專利申請數(shù)量已與美國同處國際第一方陣
環(huán)境感知與導(dǎo)航是指機(jī)器人通過傳感器獲取外界環(huán)境及自身信息;運(yùn)動(dòng)控制器是服務(wù)機(jī)器人行動(dòng)的執(zhí)行者;人機(jī)交互技術(shù)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)器 人與人溝通的橋梁
引導(dǎo)接待機(jī)器人主要應(yīng)用于商場,政務(wù)大廳,展廳展館,博物館等場所;配送機(jī)器人主要應(yīng)用 于餐廳,酒店,商場,機(jī)場,寫字樓及園區(qū)等,服務(wù)機(jī)器人占據(jù)最大的市場份額
中國服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的環(huán)境依然嚴(yán)峻復(fù)雜,中美貿(mào)易摩擦等不確定性因素在一定程度上抑制了部分制造業(yè)企業(yè)的投資信心,對服務(wù)機(jī)器人需求產(chǎn) 生一定的負(fù)面影響
服務(wù)機(jī)器人將與其他終端設(shè)備互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化;以人工智能,云計(jì)算,物聯(lián)網(wǎng)等為代表的技術(shù)將帶動(dòng)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)向智能化,創(chuàng)新化,數(shù)字化方向迅速邁進(jìn)
實(shí)現(xiàn)價(jià)值,從營銷噱頭到場景賦能;深耕需求,需求明朗且價(jià)值逐步被認(rèn)可;他山之石,海外與國內(nèi)廠商的內(nèi)外兼修;保持專注,產(chǎn)品與服務(wù)方為取勝之匙
穩(wěn)定性與安全性得分最高分80.5,各項(xiàng)功能參數(shù)中滿意度最高;故障發(fā)生率最低分69.7,機(jī)器故障機(jī)器影響B(tài)端用戶使用體驗(yàn)
與場景有機(jī)結(jié)合,打造全場景智慧一體化將是服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的前進(jìn)方向,機(jī)器人將與場景本身及其他設(shè)備形成互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)一體化智慧場景
按每臺(tái)機(jī)器人替代2-3名傳菜員來看,餐飲機(jī)器人的應(yīng)用可將海底撈的員工成本占比由36%減低到31%,機(jī)器人租賃價(jià)格約2000-3000元/月,購買每月使用成本月1000元
萌芽階段商用服務(wù)機(jī)器人按照軌道行駛;探索階段自動(dòng)駕駛等技術(shù)不斷成熟;起步階段機(jī)器人賦能場景的產(chǎn)品出現(xiàn);培育階段開始規(guī)模化布局商用服務(wù)機(jī)器人
商用服務(wù)機(jī)器人廣泛應(yīng)用在餐廳,酒店,娛樂,商超等場所,輔助場景運(yùn)營方實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級降本增效,價(jià)值體現(xiàn)節(jié)約人力和管理成本,帶來服務(wù)消費(fèi)新體驗(yàn)
商用服務(wù)機(jī)器人可廣泛應(yīng)用于各種場景,其中餐廳由于門店數(shù)量巨大,服務(wù)人 員的勞動(dòng)力需求大,機(jī)器人可有效提高餐廳運(yùn)行效率,為商用服務(wù)機(jī)器人的最大的應(yīng)用場景
中國商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)將迎來快速增長,預(yù)計(jì)2026年市場將超過150億元人民幣,其中餐飲配送機(jī)器人,商用清潔機(jī)器人,樓宇配送機(jī)器人為前三大機(jī)器人類型。
通過觸摸屏選擇任務(wù),控制系統(tǒng)下達(dá)指令才能執(zhí)行任務(wù);由觸摸屏和自然語言處理技術(shù)組合實(shí)現(xiàn)且不太需要額外的硬件, 機(jī)器人執(zhí)行任務(wù)
環(huán)境感知和運(yùn)動(dòng)控制模塊:外部傳感器(例如紅外傳 感器,超聲傳感器,視覺 傳感器);多模態(tài)人機(jī)交互模塊:觸控手勢識(shí)別( 觸點(diǎn)動(dòng)態(tài)跟蹤與運(yùn) \動(dòng)軌跡匹配算法)
公共服務(wù)機(jī)器人主要分為四個(gè)核心模塊:環(huán)境感知和運(yùn)動(dòng)模塊,人機(jī)交互模塊,功能實(shí)現(xiàn)模塊和充電儲(chǔ)能模塊,功能實(shí)現(xiàn)模塊和充電儲(chǔ)能模塊基本實(shí)現(xiàn)自研
達(dá)闥機(jī)器人是云端機(jī)器人創(chuàng)造;景行慧動(dòng)專注于全自動(dòng)無人化商用機(jī)器人落地;穿山甲機(jī)器人致力于商用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的研發(fā);國辰機(jī)器人以機(jī)器人核心關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用
