中國移動新型智慧城市白皮書（2023版）-IT運維分冊

中國移動在智慧城市 IT 運行維護(hù)領(lǐng)域的愿景是結(jié)合智慧城市相關(guān)信息系統(tǒng)的技術(shù)、業(yè)務(wù)特點，建設(shè)一個高效、智能的運維體系，通過 先進(jìn)的技術(shù)和管理方法，實現(xiàn)對智慧城市相關(guān)信息系統(tǒng)的持續(xù)支持和優(yōu)化。核心目的是提高智慧城市相關(guān)的業(yè)務(wù)運行效率，降低運維成本， 保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定和安全進(jìn)而達(dá)到提升城市運行管理和公共服務(wù)水平，提 高城市居民幸福感和滿意度的最終目的。

為了實現(xiàn)這個愿景，智慧城市 IT 運行維護(hù)需要實現(xiàn)以下幾個方面 的目標(biāo)：

（1）提高智慧城市 IT 運行維護(hù)服務(wù)的智能化、自動化水平，實現(xiàn) 對 IT 系統(tǒng)的智能監(jiān)控、故障預(yù)警和自動處理，減少人工干預(yù)。

（2）優(yōu)化智慧城市 IT 運行維護(hù)流程和管理體系，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī) 范化的運維流程，提高運維服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（3）提升智慧城市 IT 運行維護(hù)的質(zhì)量，加強(qiáng)對運維人員的技能培 訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)，提高運維團(tuán)隊的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，保障運維服務(wù) 的穩(wěn)定性和可靠性。

（4）保持智慧城市 IT 運行維護(hù)的創(chuàng)新性和適應(yīng)性，隨著技術(shù)的快 速發(fā)展和業(yè)務(wù)需求的不斷變化，智慧城市 IT 運行維護(hù)需要保持創(chuàng)新和 適應(yīng)性。通過引入新的技術(shù)和方法，可以不斷優(yōu)化和改進(jìn)運維流程， 以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。

附件：中國移動新型智慧城市白皮書（2023版）-IT運維分冊