產(chǎn)品概述：對話機器人是以智能對話系統(tǒng)為核心，應(yīng)用于客服/營銷/企業(yè)服務(wù)等多方場景的產(chǎn)品。對話機器人以文本、語音和多模態(tài)的產(chǎn)品形式，輔助或替代人工對話，賦能對話全流程以實現(xiàn)降本增效。
行業(yè)分析：受益于人工智能的技術(shù)突破和產(chǎn)品落地，對話機器人賽道從2015年開始快速升溫， 在2018年融資事件數(shù)量達(dá)到峰值，而后進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段。2020年對話機器人行業(yè)市場規(guī)模
為27.1億元，預(yù)計在2025年將達(dá)到98.5億元。從行業(yè)競爭格局來看，參與企業(yè)類型豐富，廠
商以語音能力、語義能力、平臺能力、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、垂類場景等策略切入市場，在發(fā)展中策略
又趨于融合
發(fā)展洞察：從供給側(cè)視角來看，追求規(guī)�；ㄖ颇芰�、AI技術(shù)突破和新業(yè)務(wù)增長點是目前行業(yè)內(nèi)對話機器人廠商核心追求的三大商業(yè)目標(biāo)；從需求側(cè)視角來看，企業(yè)自研動因明顯，但在開發(fā)過程或遇阻礙；從人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展視角來看，數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)隱私問題需AI廠商重點關(guān)注。
隨著機器人靈巧作業(yè)能力及環(huán)境感知能力的提升，作業(yè)的安全性和效率有望提高,人工智能技術(shù)的發(fā)展將賦予機器人智能，未來可以期待疫情條件下的無人化作業(yè)
主動識別并學(xué)習(xí)掌握陪護(hù)對象習(xí)慣、行為和個性， 體察人類情感并建立用戶畫像，進(jìn)而提供針對性服務(wù),把陪護(hù)機器人與社區(qū)、養(yǎng)老院和醫(yī)院有機聯(lián)合在一起，順應(yīng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合大趨勢
加速清掃機器人在勞動力密集型或高風(fēng)險型作業(yè)環(huán)境的全面應(yīng)用進(jìn)程，環(huán)境感知、運動控制、人機交互、多機與人機協(xié)作、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)注入加速技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品成熟應(yīng)用步伐
具備典型病癥數(shù)據(jù)庫，通過檢測患者的體貌癥狀，判斷患者病癥傳染性；提高語音交互的抗環(huán)境干擾能力和準(zhǔn)確性，為患者提供準(zhǔn)確的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)
根據(jù)突發(fā)事件的應(yīng)用場景需求對機器人實現(xiàn)模塊化組裝，快速定制巡檢對象和巡檢場景,提高遠(yuǎn)距離通信的覆蓋能力，結(jié)合多機協(xié)同管理平臺，實現(xiàn)多機協(xié)同作業(yè)
在具備基礎(chǔ)運輸能力的同時，滿足不同運送物品和場景的實際需求，如增加自動消毒、冷熱分離儲藏等,度優(yōu)化多傳感融合算法，提升機器人對動態(tài)復(fù)雜場景的適應(yīng)能力
預(yù)計 2021 年，中國工業(yè)機器人市場將保持平穩(wěn)增長，行業(yè)運行將持續(xù)向好， 產(chǎn)銷實現(xiàn)穩(wěn)定增長，同比增速在今年較高基數(shù)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)個位數(shù)增長。
機器人的發(fā)展趨勢包括智能化、復(fù)合化、集成化、多樣化，小型化也是一大重要的趨勢,最小機器人之一是HAMR-JR
《GB/T 38260-2019 服務(wù)機器人功能安全評估》《GB/T 38326-2019 工業(yè)、科學(xué)和醫(yī)療機器人 電磁兼容 抗擾度試驗》《GB/T 38336-2019 工業(yè)、科學(xué)和醫(yī)療機器人 電磁兼容 發(fā)射測試方法和限值》
隨著一系列扶持政策的頒布，以NB-IoT為代表的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入提速發(fā)展階段，前有三大運營商領(lǐng)頭，后有新基建助力，NB-IoT芯片潮來了
報告描述了工業(yè)機器人的特征和產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，并基于對原始設(shè)備制造商和其他企業(yè)的采訪，分析了驅(qū)動全球工業(yè)機器人未來發(fā)展的動力，指出了釋放工業(yè)機器人市場全部增長潛能的關(guān)鍵途徑
教育機器人的市場可分為TOB和TOC，主要客戶為學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)和針對家庭場景陪伴和方便孩子學(xué)習(xí)
