為進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)疫情防控，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，更好保障游客健康安全，景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營概念的推廣，不少景區(qū)投入智能化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)旅游要素?cái)?shù)字化、運(yùn)營管理智慧化、旅游服務(wù)個(gè)性化，以提升景區(qū)游客體驗(yàn)度和滿意度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一類景區(qū)。
機(jī)器人可在景區(qū)入口或游客中心向來往游客主動(dòng)問好，同時(shí)，機(jī)器人也將第一時(shí)間對(duì)游客進(jìn)行體溫、口罩佩戴進(jìn)行檢測及提示預(yù)警；主動(dòng)播放景區(qū)入場須知或其他自定義音視頻廣告。
迎賓機(jī)器人因具有自主問候、語音交互、遠(yuǎn)程遙控、人臉識(shí)別等多項(xiàng)功能，所以一經(jīng)推出，便成了機(jī)器人市場的焦點(diǎn)。在企業(yè)中，迎賓機(jī)器人可以智能接待，智能規(guī)劃路線講解，也可進(jìn)行智能咨詢。智能迎賓機(jī)器人能夠提供智能接待、智能叫號(hào)、業(yè)務(wù)咨詢、窗口引導(dǎo)等工作，幫助人民群眾解決排隊(duì)和咨詢問題，親切幽默與群眾交流互動(dòng)。
1 迎賓服務(wù)機(jī)器人CUCU
2 大屏服務(wù)機(jī)器人(迪倫)
3 雙屏服務(wù)機(jī)器人(卡酷)
適用于商場、展覽館、會(huì)場、景區(qū)、銀行、大廳、門位迎賓等可通過定制在不同的綜合服務(wù)公共場
機(jī)器人不需要接受產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)以及對(duì)景區(qū)歷史背景的了解，只需要通過腳本錄入的方式將那些“記憶”復(fù)制進(jìn)去。如此一來，工作人員可以花更多的時(shí)間與精力應(yīng)對(duì)其他景區(qū)問題。在加快景區(qū)內(nèi)導(dǎo)航和解說的效率的同時(shí)，有效提高了游客的體驗(yàn)感。
1、提升景區(qū)形象：景區(qū)增加機(jī)器人服務(wù)，給群眾智能化、科技化的感覺，提升了景區(qū)的整體形象。
2、增加趣味互動(dòng)：為傳統(tǒng)的旅游方式增加趣味性和互動(dòng)性，加深游客對(duì)景區(qū)的了解。
3、提高業(yè)務(wù)質(zhì)量：機(jī)器人可提供統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的服務(wù)，完成大量重復(fù)的迎賓、講解、導(dǎo)引工作，有效提高整體業(yè)務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)前，疫情防控形勢依然復(fù)雜嚴(yán)峻，文旅行業(yè)正遭受著不小的沖擊。“聘請(qǐng)”智能機(jī)器人為景區(qū)員工，將有助于在文旅企業(yè)恢復(fù)經(jīng)營，在如今文旅產(chǎn)業(yè)單一化、同質(zhì)化競爭模式和服務(wù)模式中脫穎而出。
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