直播電商需規(guī)范 首部全國性“直播帶貨”標(biāo)準(zhǔn)立項制定

經(jīng)過大量考察調(diào)研和深入研究，中國商業(yè)聯(lián)合會（簡稱中國商聯(lián)）近期發(fā)布通知，要求由中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會（簡稱中國商聯(lián)媒購委）牽頭起草制定行業(yè)內(nèi)首部全國性社團標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購物運營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》兩項標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》），預(yù)計將于7月份正式發(fā)布執(zhí)行。

中國商聯(lián)媒購委副會長、《標(biāo)準(zhǔn)》制定專家委員會副主任韓良晨表示，直播帶貨作為新生業(yè)態(tài)發(fā)展迅猛，繞過了經(jīng)銷商等傳統(tǒng)中間渠道,直接實現(xiàn)了商品和消費者對接，這種模式既有電視購物的節(jié)目形式，也有網(wǎng)絡(luò)購物的邀約信息，還有廣告代言的表現(xiàn)存在，主播身兼經(jīng)營者、發(fā)布者、代言人等多重角色，由于監(jiān)管滯后，行業(yè)沒有門檻，主播素質(zhì)良莠不齊，致使三俗充斥網(wǎng)絡(luò)、虛假夸大宣傳成風(fēng)、假冒三無產(chǎn)品泛濫、售后服務(wù)難以保障，成為消費者投訴重災(zāi)區(qū)，網(wǎng)紅經(jīng)濟爆發(fā)式增長帶來的諸多問題日益凸顯，亟待規(guī)范。

《標(biāo)準(zhǔn)》制定專家委員會副主任李有剛說，直播帶貨產(chǎn)業(yè)鏈條非常復(fù)雜，信息不對稱，在這類模式中，品牌商看重主播流量，消費者信任主播背書，如果產(chǎn)品出了問題，而主播不用承擔(dān)任何責(zé)任，就可能出問題。網(wǎng)絡(luò)主播、內(nèi)容發(fā)布平臺、產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)等相關(guān)參與者均缺乏明確的管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機制,相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈條的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化缺乏依據(jù)。

《標(biāo)準(zhǔn)》制定專家委員會副主任王剛說，網(wǎng)紅經(jīng)濟亂象嚴重擾亂了我國媒體購物行業(yè)的正常發(fā)展秩序，給社會公眾群體造成了巨大的經(jīng)濟損失，嚴重影響實體企業(yè)投入資金進行自主研發(fā)的積極性，假冒偽劣致使行業(yè)創(chuàng)新能力徘徊不前。廣大群眾呼吁相關(guān)部門盡快健全“直播帶貨”標(biāo)準(zhǔn)，加強監(jiān)管力度。

中國商聯(lián)媒購委副秘書長、標(biāo)準(zhǔn)工作組組長孫之升指出，中國商聯(lián)媒購委已經(jīng)組織業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者以及企業(yè)的代表、職能部門代表進行過多次線上研討會，目前已基本完成起草工作，該標(biāo)準(zhǔn)將對行業(yè)術(shù)語和定義、“帶貨”產(chǎn)品的商品質(zhì)量、直播場景軟硬件要求、網(wǎng)絡(luò)主播的行為規(guī)范、MCN機構(gòu)的服務(wù)規(guī)范、行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理、內(nèi)容發(fā)布平臺合規(guī)性、產(chǎn)業(yè)孵化器和培訓(xùn)機構(gòu)的準(zhǔn)入條件、行業(yè)誠信體系建設(shè)、監(jiān)管部門的監(jiān)督管理等都做出規(guī)范要求，為直播購物行業(yè)設(shè)門檻、劃底線、樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)范。

《標(biāo)準(zhǔn)》的制定實施，將引領(lǐng)和規(guī)范我國直播購物和網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展方向，有效杜絕直播行業(yè)亂象、重塑行業(yè)生態(tài)，全面規(guī)范直播購物這一特殊流通領(lǐng)域的市場秩序，提升新零售行業(yè)的技術(shù)管理水平，維護行業(yè)內(nèi)規(guī)模規(guī)范企業(yè)和廣大消費者的利益。

中國商聯(lián)媒購委會長王文學(xué)指出，下一步，中國商聯(lián)媒購委將加大直播購物行業(yè)通報力度，加大和公安部、商務(wù)部、工信部、文化和旅游部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、廣電總局、市場監(jiān)督管理總局等職能部門的聯(lián)動力度，建立黑名單制度和全民監(jiān)督獎勵制度，推動直播購物行業(yè)的健康有序發(fā)展。