服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域最主要的應(yīng)用場景:Cloud AI 實(shí)體機(jī)器人 租賃

甲小姐：從商業(yè)角度看，你選擇了一個(gè)多大的市場？

黃曉慶：事實(shí)上，包括中國移動(dòng)在內(nèi)，所有運(yùn)營商今天都面臨一個(gè)困境，就是5G的殺手級(jí)應(yīng)用是什么？5G怎么給運(yùn)營商帶來巨大收入？答案很簡單，就是機(jī)器人。中國有4.5億個(gè)家庭，假設(shè)2035年我們租出去1億個(gè)機(jī)器人保姆，每個(gè)保姆每月收3000元，一個(gè)月就是3000億，一年就是36000億。

甲小姐：回到此刻，達(dá)闥目前的商業(yè)模式是什么？

黃曉慶：目前有三塊，一是Cloud AI，把我們的軟件和系統(tǒng)集成，給企業(yè)賦能；二是實(shí)體機(jī)器人銷售；三是推動(dòng)機(jī)器人租賃商業(yè)模式發(fā)展。現(xiàn)在租賃業(yè)務(wù)是最小的，但最后會(huì)反過來，以租賃為主要商業(yè)模式。

甲小姐：這幾塊收入目前占比如何？

黃曉慶：云和AI解決方案最大，機(jī)器人銷售其次，然后是租賃。

甲小姐：Cloud AI方面，你的典型客戶是？

黃曉慶：To B的大型企業(yè)，比如房地產(chǎn)公司，比如國家電網(wǎng)、中國移動(dòng)。

甲小姐：機(jī)器人方面，千行百業(yè)都需要機(jī)器人，你們?cè)趺催x擇場景？

黃曉慶：我們以服務(wù)機(jī)器人為核心，會(huì)選擇真實(shí)的有量化需求的場景，聚焦單一產(chǎn)品成本不會(huì)很高、能代替勞動(dòng)力的場景，比如零售接待、安保配送、清潔、無人售貨、教育和農(nóng)業(yè)。

甲小姐：你們現(xiàn)在客戶量有多少？行業(yè)占比最大的是？

黃曉慶：我們的客戶有幾千個(gè)，最多的還是服務(wù)業(yè)，比如Ginger去做接待員，Ginger Lite去做餐飲配送，酒店配送，Patrol做無人售貨。此外，現(xiàn)在我們還在兩個(gè)領(lǐng)域花了很多心血布局，一是教育，二是農(nóng)業(yè)。教育現(xiàn)在起量最快。

甲小姐：教育是什么場景？

黃曉慶：高等院校、職業(yè)學(xué)校甚至K12學(xué)校學(xué)習(xí)人工智能和海睿操作系統(tǒng)。我們?yōu)槭裁催@么關(guān)注教育？40年前我去美國留學(xué)，我是世界上第一批Unix程序員，這對(duì)我的職業(yè)生涯有特別大的幫助。我也希望現(xiàn)在的孩子們能夠?qū)W習(xí)海睿，掌控最高水平的工具，這不僅給我們帶來收入，也對(duì)生態(tài)的發(fā)展有極大的推動(dòng)作用。

甲小姐：農(nóng)業(yè)呢？

黃曉慶：農(nóng)業(yè)是一個(gè)巨大的市場，全中國僅采摘圓形水果這個(gè)市場的勞力成本每年就超過3000億人民幣以上，中國大約1億5000萬畝溫室和大棚，清潔行業(yè)也是一個(gè)萬億市場，都面臨勞工極度短缺的情況。種地是人類最不愿意干的工作，過去很多嘗試失敗的原因是工業(yè)機(jī)器人技術(shù)解決不了農(nóng)業(yè)問題，農(nóng)業(yè)是非標(biāo)場景，沒辦法像生產(chǎn)線一樣定義，所以必須要用云端智能機(jī)器人。我們?nèi)ツ觊_始進(jìn)入農(nóng)業(yè)，去服務(wù)設(shè)施農(nóng)業(yè)、溫室、果園。

甲小姐：每個(gè)場景現(xiàn)在都有專門的公司在做，你們?yōu)槭裁床痪劢拱岩呀?jīng)產(chǎn)生最多收入的場景打穿，而要同時(shí)布局這么多場景？

黃曉慶：剛談到我們的定位是運(yùn)營商，是一個(gè)平臺(tái)公司，那么就不同于那些在單一場景發(fā)力的公司，我們必須在通用AI能力上有突破。而且現(xiàn)在那些做服務(wù)機(jī)器人的公司做的不是云端機(jī)器人，將來會(huì)面臨一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)型問題——當(dāng)我們?cè)贫藱C(jī)器人進(jìn)入市場，我們能夠給用戶一個(gè)多模態(tài)的智能服務(wù)體驗(yàn)，他們很難應(yīng)對(duì)，就像功能手機(jī)很難和智能手機(jī)PK。你說餐廳到底是選擇既會(huì)收盤子又會(huì)送餐的機(jī)器人，還是只會(huì)送餐的機(jī)器人？所以現(xiàn)在我們更重要的是去解決一些更基礎(chǔ)的問題。

甲小姐：達(dá)闥現(xiàn)在怎么Go-to-Market，銷售怎么做？

黃曉慶：目前是以大客戶為核心去銷售。未來我們希望和通訊運(yùn)營商合作，把機(jī)器人變成5G服務(wù)。運(yùn)營商是一個(gè)巨大的、有效的渠道，但我們還是需要一些時(shí)間來培養(yǎng)生態(tài)。

甲小姐：你之前做過手機(jī)行業(yè)，我們做一下類比，你覺得未來機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)和手機(jī)生態(tài)相比，會(huì)有哪些相似和不同？

黃曉慶：手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈有運(yùn)營商、手機(jī)廠商、芯片供應(yīng)商等，我覺得未來的機(jī)器人從硬件角度看，生態(tài)會(huì)和手機(jī)很像，但從軟件角度，機(jī)器人行業(yè)會(huì)出現(xiàn)AI算法提供商，應(yīng)用開發(fā)者也會(huì)更多，還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)很重要的生態(tài)，就是機(jī)器人改裝市場。

甲小姐：手機(jī)生態(tài)經(jīng)歷過話語權(quán)的變遷，比如曾經(jīng)手機(jī)廠、運(yùn)營商非常強(qiáng)勢，安卓和iOS很強(qiáng)勢，現(xiàn)在微信這樣的super APP很強(qiáng)勢，從運(yùn)營商到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)到核心應(yīng)用，手機(jī)生態(tài)的霸主在變遷、入口在變遷。在機(jī)器人行業(yè)，生態(tài)的演進(jìn)會(huì)是一個(gè)什么過程？

黃曉慶：我覺得會(huì)類似。當(dāng)沒有生態(tài)的時(shí)候，創(chuàng)造生態(tài)的硬件公司肯定是有環(huán)境的；當(dāng)生態(tài)形成了，有話語權(quán)的就是掌握平臺(tái)和掌握操作系統(tǒng)的；等平臺(tái)和操作系統(tǒng)到了一個(gè)飽和的程度，做核心應(yīng)用的人會(huì)更有話語權(quán)。

甲小姐：在未來的生態(tài)中，你們將扮演怎樣的角色？

黃曉慶：未來30年，中國將面臨人口老齡化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這將直接導(dǎo)致勞動(dòng)力嚴(yán)重匱乏�；�于海睿操作系統(tǒng)的云端機(jī)器人將變得越來越智能并協(xié)助人類完成越來越多的工作，將來，我們可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)人控制成百上千個(gè)機(jī)器人協(xié)同工作，讓社會(huì)生產(chǎn)力得到成百上千倍的解放。