人工智能給我們生活中帶來(lái)了很多便利,很多銀行都開(kāi)始用到智能引導(dǎo)機(jī)器人。
AI會(huì)取代銀行一部分人的工作已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的話題,一些大銀行很早就引入了各種AI應(yīng)用,智能機(jī)器人是其中一種。
智慧銀行智能引導(dǎo)機(jī)器人,每天都彬彬有禮地站在銀行廳堂入口,有客戶(hù)靠近就會(huì)主動(dòng)歡迎:“您好,要辦理什么業(yè)務(wù)呀?”不僅能回答問(wèn)題,還能帶著客戶(hù)去辦理業(yè)務(wù)的區(qū)域
智慧銀行智能引導(dǎo)機(jī)器人可以自動(dòng)迎賓問(wèn)候,詢(xún)問(wèn)顧客需求解決的交易,并與群眾友愛(ài)幽默互動(dòng),根據(jù)群眾的語(yǔ)音交互指令,指導(dǎo)、率領(lǐng)群眾到指定的區(qū)域解決相關(guān)交易,還是指導(dǎo)群眾在機(jī)器人的大屏上操作處理等。
1、迎賓接待:跟前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客打招呼,根據(jù)顧客的業(yè)務(wù)類(lèi)型指引顧客取號(hào),去往業(yè)務(wù)所屬區(qū)域排隊(duì)等候,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的分流導(dǎo)覽
2、業(yè)務(wù)咨詢(xún):通過(guò)回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,還可以進(jìn)行業(yè)務(wù)流程指引,給客戶(hù)帶來(lái)流暢便捷的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。
3、宣傳播報(bào):向現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)宣傳銀行最新金融服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容,或者有針對(duì)性的進(jìn)行品牌宣傳、防詐騙知識(shí)宣傳等,向客戶(hù)傳達(dá)銀行的最新資訊。
4、娛樂(lè)互動(dòng):賣(mài)萌逗趣,營(yíng)養(yǎng)手勢(shì)識(shí)別、體感游戲、歌舞表演等功能,帶來(lái)全新娛樂(lè)互動(dòng)體驗(yàn)
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