一來(lái)到創(chuàng)澤公司前臺(tái)，一名機(jī)器人接待員便主動(dòng)迎上前來(lái)。它不但可以詢問(wèn)你的來(lái)訪目的，還可以為你做信息登記，向你介創(chuàng)澤基本情況、業(yè)務(wù)實(shí)力、黨建特色、所獲榮譽(yù)；它可以引領(lǐng)你到接待室，也能對(duì)一些問(wèn)詢做出基本回答。

根據(jù)麥肯錫報(bào)告預(yù)測(cè)，到2030年中國(guó)將至少1億人的崗位會(huì)被機(jī)器人取代，其中行政助理、辦公文員、采購(gòu)等服務(wù)型崗位占14%。

疫情過(guò)后迅速發(fā)展的服務(wù)機(jī)器人，快速進(jìn)入到我們的生活當(dāng)中。

隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不斷變化，公司前臺(tái)講解機(jī)器人在未來(lái)也迎來(lái)一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。隨著技術(shù)實(shí)力的不斷提升，各個(gè)行業(yè)都會(huì)通過(guò)機(jī)器人來(lái)代替部分人工進(jìn)行工作，為企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)更好的價(jià)值，也能夠幫助各行各業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

公司前臺(tái)導(dǎo)覽機(jī)器人究竟都有什么功能呢？

1 迎賓：主動(dòng)迎接參觀者，提供便民導(dǎo)覽服務(wù)。機(jī)器人接受到聲音來(lái)源，自動(dòng)轉(zhuǎn)向發(fā)音位置，雷達(dá)監(jiān)測(cè)到顧客，自動(dòng)播報(bào)迎賓語(yǔ)。

2 帶路：公司前臺(tái)內(nèi)問(wèn)路引領(lǐng)，帶客戶前往目的地，如公司會(huì)議室接待室等位置。

3.咨詢：機(jī)器人擁有豐富的知識(shí)庫(kù)資源，用戶通過(guò)描述自己遇到的問(wèn)題，機(jī)器人可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析并生成推送相應(yīng)的專業(yè)答案。

4.講解：設(shè)定多條特色觀展路線，引領(lǐng)游客參觀邊走講說(shuō)，重點(diǎn)展品定點(diǎn)生動(dòng)講解。

5.互動(dòng)：用戶可以問(wèn)機(jī)器人天氣、經(jīng)典、歷史、讓機(jī)器人講故事、笑話、計(jì)算等等，睿智的回答給互動(dòng)增加了好多樂(lè)趣。

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實(shí)際上，隨著5G、AI等應(yīng)用日益深入產(chǎn)業(yè)，加上疫情的刺激，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智能化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，無(wú)接觸服務(wù)理念，企業(yè)降本增效模式變革，悄然之間已經(jīng)在各行各業(yè)興起。在諸如餐廳、商場(chǎng)、酒店、展會(huì)展廳等場(chǎng)景，已經(jīng)能夠看到越來(lái)越多的智能機(jī)器人服務(wù)身影。

既可以變身前臺(tái)接待，承擔(dān)無(wú)接觸訪客邀約、接待等工作；又具備變身行政助理，承擔(dān)解答員工福利、后勤管理等工作的潛能；還能成為HR助手，解答公司規(guī)章、社保流程等工作。服務(wù)機(jī)器人豐富的“職能屬性”，也讓它獲得了客戶的積極反饋和好評(píng)。

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